İade ve Cayma Hakkı

14 gün içinde cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi süresi içinde yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla ([email protected] adresine sipariş numarasıyla e-posta) yapılır; telefonla ya da sözlü yapılan bildirim cayma bildirimi sayılmaz. Bildirimin süresinde yapıldığını ispat yükü Alıcı’dadır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü Satıcı’nın bildirdiği iade koduyla DHL Kargo aracılığıyla gönderir. Bu şekilde yapılan iade gönderiminde Alıcı’dan kargo ücreti alınmaz; Alıcı başka bir taşıyıcı kullanırsa gönderim ücreti kendisine aittir ve karşı ödemeli gönderiler teslim alınmaz. Süresinde gönderilmeyen ürün için cayma hakkı kullanılmamış sayılır.

Ürün; orijinal kutusu, köstek ve kordon dahil tüm parçaları, varsa koruyucu filmi ve faturasıyla, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda iade edilir. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gereken olağan incelemenin ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybından Alıcı sorumludur. Bilekte ya da boyunda kullanılmış, çizilmiş, darbe almış, kordonu kesilmiş ya da deforme olmuş, kasası açılmış, koruyucu filmi sökülmüş, kutusu hasarlı ya da eksik iade edilen üründe Satıcı tespit ettiği değer kaybını iade tutarından mahsup eder.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tutarı Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kapıda ödemeli ve havale ile ödenen siparişlerde iade, Alıcı’nın yazılı olarak bildirdiği ve kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır; IBAN bildirilmedikçe gecikmeden Satıcı sorumlu tutulamaz. Kartla ödemelerde tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Cayma hakkının bulunmadığı hâller: Ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlarda (firma adına fatura istenen siparişler, yeniden satış amacıyla yapılan alımlar) Alıcı tüketici sayılmaz; cayma hakkı ve tüketici mevzuatına özgü diğer haklar uygulanmaz. Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde de cayma hakkı yoktur.

İade nasıl yapılır?

[email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın. Size iade kodu ve gönderim adresi iletilir.
Ürünü kutusu, köstek ve kordonu, faturası ve tüm parçalarıyla paketleyin; iade koduyla DHL Kargo şubesine teslim edin. Başka taşıyıcıyla ya da karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmaz.
Kapıda ödemeli ya da havale ile ödenmiş siparişlerde adınıza kayıtlı IBAN’ı iade talebinize ekleyin.
Ürün incelendikten sonra bedel, yasal süresi içinde iade edilir.

Hasarlı paket

Kargo paketinde hasar görürseniz teslim almadan önce kurye ile hasar tespit tutanağı tutun; tutanaksız teslim alınan pakette taşıma hasarı iddiası kabul edilmez.

Değişim

Başka bir renk ya da ürünle değişim isterseniz önce iade, ardından yeni sipariş yapılır. Cayma ve ayıp dışındaki isteğe bağlı değişimlerde gönderim ücretleri Alıcı’ya aittir.